Chính sách kiểm hàng - đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách kiểm hàng - đổi trả hàng và hoàn tiền
Ngày đăng: 01/08/2022

Thực Dưỡng HKL đảm bảo sản phẩm được bán ra là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Thực Dưỡng HKL cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:

KỂ TỪ KHI GIAO HÀNG THÀNH CÔNG SẢN PHẨM LỖI
(DO NHÀ CUNG CẤP)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG *
7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả thu phí 10% sản phẩm
(tối thiểu 30.000đ)
Không hỗ trợ đổi trả
8 - dưới 15 ngày Đổi mới
Trả thu phí 10% sản phẩm
(Tối thiểu 30.000đ)
15 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả

* Trường hợp lỗi này bao gồm cả việc lỗi do người sử dụng đặt để sản phẩm ở những nơi có nhiệt độ và điều kiện môi trường không đúng theo khuyến cáo trên bao bì mà nhà sản xuất đã hướng dẫn.

Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về THỰC DƯỠNG HKL:

Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, Thực Dưỡng HKL sẽ gửi đến quý khách mã vận chuyển miễn phí gửi hàng thông qua tất cả các điểm vận chuyển mà chúng tôi yêu cầu bằng tin nhắn và email xác nhận.

Quý khách đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận hàng (bao gồm cả quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm chính) và mang đến điểm vận chuyển gần nhất thuộc đơn vị chúng tôi yêu cầu để liên hệ gửi hàng cho Thực Dưỡng HKL.

Nếu gặp bất cứ trở ngại nào trong quá trình sử dụng mã vận chuyển khi gửi sản phẩm về qua các điểm vận chuyển, quý khách có thể liên hệ với chi nhánh vận chuyển quý khách gửi hàng: .......... hoặc liên hệ với Thực Dưỡng HKL qua hotline 0906775130 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Rất tiếc hiện tại Thực Dưỡng HKL chưa hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả hàng khi quý khách gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển khác.

Chi tiết chính sách kiểm hàng - đổi trả hàng:

1. Kiểm hàng

 

- Trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển quý khách hàng phải kiểm tra ĐÚNG thông tin Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Mã đơn hàng trước khi thanh toán phí (nếu có).

- Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra hàng bằng cách PHẢI quay video khui hàng để Thực Dưỡng HKL hỗ trợ giải quyết các trường hợp khiếu nại khi sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp sau đây:

2. Đổi trả sản phẩm – hoàn tiền:

2.1. Trả do nhu cầu khách hàng:

Trong trường hợp khách hàng trả sản phẩm vì lý do cá nhân, điều kiện để trả và hoàn tiền là:

2.2. Trả do sản phẩm lỗi không phát sinh từ phía khách hàng:

2.2.1. Lỗi ngoại quan:

Khi sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm,...

2.2.2. Lỗi sản xuất - do THỰC DƯỠNG HKL hoặc nhà cung cấp:

Thời gian tiếp nhận yêu cầu:

2.3. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý:

2.3.1. Phương thức hoàn tiền:

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: 2 - 3 ngày làm việc.

2.3.2. Phí xử lý:

Ngoại trừ các trường hợp hoàn tiền không thu phí đã được nêu trên, Thực Dưỡng HKL sẽ thu phí xử lý trên từng sản phẩm khách hàng có nhu cầu trả theo công thức sau:

Chia sẻ:
Bài viết khác:
Zalo
Zalo
Hotline